Adalah singkatan dari multiprotocol label switching.MPLS adalah suatu metode forwarding (meneruskan data/paket melalui suatu jaringan dengan menggunakan informasi label yang dilekatkan pada IP). Sehingga memungkinkan suatu router akan meneruskan suatu paket dengan hanya melihat label yang melekat pada paket tersebut, sehinggap tidak perlu lagi melihat alamat IP tujuan. MPLS adalah suatu teknologi yang hadir dari [...]
Introducing About OSI Layer. OSI define as Open System Interconnection. OSI Layer itself consist of seven layer. Such as : Application (Layer 7) Presentation (Layer 6) Session (Layer 5) Transport (Layer 4) Network (Layer 3) Datalink (Layer 2) Physical (Layer 1 ) Let us discuss these one by one. We [...]
Kanal channel signaling terpisah dengan kanal chanel voice. Signaling ss7 memiliki beberapa bagian bagian yang terdiri dari : SSP (Service Switching Point) Berupa Local Exchange /dalam gsm berupa MSC. Fungsi nya : menghubungkan dengan men set up dan memutuskan hubungan dengan cara menggunakan ISUP messaging. 2.SCP (Signal Control Point) Scp bukan lah sebuah application database, [...]
Selamat malam temen-temen, saya akan melanjutkan tulisan artikel di blog ini. Sesuai janji saya kemarin mengenai langkah-langkah penginstalan contact centre. Kali ini kita akan bahas tentang ENUM (Electronic Number Mapping). ENUM adalah suatu mekanisme penomoran dalan Voip sehingga nomor seperti 2001@trixbox.com alice@open-ims.test 3000@voiprakyat.com kedua nomor yang berbeda server tersebut bisa dikenali dengan sistem penomoran ENUM. [...]
Teman-teman, kalo kemarin kita sudah membahas gimana caranya setting call centre di trixbox sekarang kita akan bahas giman cara setting e-mail server dengan menggunakan Zimbra. Nah, tujuannya setting mail server ini dalam contact centre ini adalah ketika posisi operator sedang penuh dan ada panggilan dari customer, maka secara otomatis suara customer tersebut akan dilayani oleh [...]
Assalamualaikum, teman-teman. sudah lama nih saya tidak menulis blog lagi. ya, kali ini kita akan membangun bagian dari contact centre berupa call centre. Call yang centre yang akan kita bangun terdiri dari pembuatan manajemen hunting sistem dan upload file wav untuk memutar layanan IVR. OK, temen2. pada bab ini kita akan bahas disisi server call [...]
Ya, ketemu lagi. Gambar di atas adalah arsitektur contact centre yang saya perkenalkan kepada teman-teman. Dalam contact centre ini. Banyak sekali layanan-layanan yang disediakan. Mari kita bahas mengenai topologi diatas. Di dalam topologi tersebut disediak 4 server inti, diantaranya : server trixbox (Sebagai server Voip), dalam server ini digunakan server trixbox versi 2.6 yang memiliki [...]
Temen-temen, ada yang menarik mengenai contact centre. Istilah itu sudah banyak sekali dipakai oleh beberapa perusahaan dalam melayani coustemer nya. salah satu nya operator telekokumunikasi di Indonesia. Dulunya disebut sebagai call center. Namun, seiring perkembangan teknologi telekomunikasi yang berbasiskan CRM (Coustemer Realtionship Mangement). Maka timbullah kata-kata contact center ini. Yang membedakan contact center dengan call [...]
HTTP : adalah protocol yang meminta/menjawab antara client dan server. Sebuah klien HTTP akan memulai sebuah permintaan. Klien tersebut akan membuka sebuah koneksi Transmission Control Protocol|Transmission Control Protocol (TCP) pada port 80 atau 8080. Protokol ini bekerja pada layer Aplikasi Contoh transaksi client dengan server SMTP : Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) adalah suatu protokol [...]
arsitektur hsdpa Semakin pesatnya perkembangan teknologi mobile, semakin diperlukan layanan yang cepat dan akurat bagi penggunanya. Tidak hanya terbatas pada perangkat seluler saja, teknologi HSDPA dapat juga dimanfaatkan untuk berbagai macam kebutuhan. Hadirnya teknologi HSDPA membawa perubahan terhadap kecepatan transfer data yang memungkinkan konektifitas dilakukan dengan cepat.
